CONSULTORÍA TECNOLÓGICA
Consiste en asesorar a nuestros clientes sobre cuál es la más adecuada infraestructura tecnológica para su negocio y los cambios o mejoras que se pueden hacer a su infraestructura existente.
SOPORTE TÉCNICO POR NIVELES
Nivel 1: Este es el nivel básico de soporte técnico. Esencialmente aquí se realizan tareas como: formateo de computadoras, instalación de paquetería y cambios de piezas de computadoras.
Nivel 2: Está basado especialmente en el grupo help desk, donde sus integrantes hacen soporte técnico teniendo en cuentas áreas del conocimiento más especializadas en el área computacional. De esta manera, se deduce que el soporte de nivel 2 lo realizan personas especializadas en redes de comunicación, sistemas de información, sistemas operativos, bases de datos, entre otras.
Nivel 3: Este nivel es el de mayor capacidad para resolver problemas, llegando a este nivel, los problemas técnicos de mayor calado o de resolución más avanzada.
SOPORTE TÉCNICO REMOTO
Consiste en dar soporte técnico de los diferentes niveles, pero desde una oficina remota, para ello se necesita que las computadoras del cliente tengan el software necesario para la conexión remota.
MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE EQUIPOS TECNOLÓGICOS
El mantenimiento consiste en realizar una limpieza del hardware y revisión del funcionamiento óptimo del sistema operativo, mientras que la reparación consiste en la revisión del daño ya sea de hardware o software, y buscar una solución al problema.